Como bloquear cartão Nubank de forma rápida e segura
Abra o app Nubank, toque no ícone do cartão de crédito ou débito na tela inicial, role até encontrar a opção 'Bloquear cartão' e confirme. O bloqueio é instantâneo e você pode solicitar um novo cartão em seguida.
- Abra o app Nubank e acesse a área do cartão
- Selecione a opção 'Bloquear cartão' no menu
- Confirme o bloqueio imediato do cartão
- Solicite um novo cartão se necessário
Bloquear o cartão Nubank é um procedimento simples e rápido que pode ser feito diretamente pelo aplicativo a qualquer momento. Seja por perda, roubo ou suspeita de uso indevido, o bloqueio imediato protege seu dinheiro e evita transações não autorizadas.
Este artigo explica as principais razões para bloquear seu cartão, o passo a passo para fazer isso pelo app e outras formas de contato com o Nubank caso você não consiga acessar o aplicativo.
Principais causas
1 Perda ou roubo do cartão físico
A situação mais comum que exige bloqueio imediato é quando você perde seu cartão ou ele é roubado. O bloqueio impede que terceiros façam compras ou saques com seu cartão.
2 Suspeita de clonagem ou fraude
Ao identificar compras não reconhecidas na fatura ou movimentações estranhas, o bloqueio preventivo protege sua conta. O Nubank também pode bloquear automaticamente o cartão ao detectar atividades suspeitas.
3 Dano físico ao cartão
Cartões com chip ou tarja magnética danificados podem não funcionar corretamente nas máquinas. Nestes casos, é necessário bloquear o cartão antigo e solicitar um novo.
Como resolver — passo a passo
Passo 1: Bloqueie pelo aplicativo Nubank
Abra o app Nubank e faça login. Na tela inicial, toque no ícone do cartão de crédito ou débito que deseja bloquear. Role a tela para baixo até encontrar a opção 'Bloquear cartão', toque nela e confirme a ação. O bloqueio é processado imediatamente.
Passo 2: Bloqueie por telefone se não tiver acesso ao app
Caso não consiga acessar o aplicativo, ligue para o telefone oficial do Nubank no 0800 591 2117. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Informe que precisa bloquear seu cartão e siga as instruções da atendente.
Passo 3: Solicite um novo cartão
Após bloquear o cartão, o próprio app oferece a opção de solicitar um novo cartão, que será enviado para seu endereço cadastrado. O processo geralmente leva alguns dias úteis. Você pode acompanhar o status da entrega pelo aplicativo.
Passo 4: Contate o suporte para dúvidas ou problemas
Se tiver dificuldades no processo ou precisar de ajuda adicional, acesse a central de ajuda em https://nubank.com.br/ajuda/ ou envie um email para meajuda@nubank.com.br. O suporte está disponível 24 horas para resolver questões relacionadas ao bloqueio.
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Perguntas frequentes
O bloqueio do cartão Nubank é reversível?
Não, o bloqueio é definitivo. Após bloquear o cartão, você precisará solicitar um novo cartão pelo aplicativo. O cartão bloqueado não pode ser desbloqueado.
Quanto tempo demora para receber o novo cartão?
Geralmente o novo cartão chega em 7 a 15 dias úteis no endereço cadastrado. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente pelo aplicativo Nubank.
Posso bloquear apenas temporariamente o cartão?
O app Nubank oferece a função de bloquear temporariamente compras online ou todas as compras. Para bloqueio definitivo por perda ou roubo, use a opção 'Bloquear cartão'.
O bloqueio afeta minha conta corrente ou Pix?
Não, bloquear o cartão afeta apenas as transações com o cartão físico ou virtual. Sua conta digital, Pix, pagamentos agendados e outras funcionalidades do app continuam funcionando normalmente.
Ainda não resolveu?
Fale direto com o suporte oficial do Nubank.