Como avaliar motorista no app da Uber: passo a passo
Após finalizar a corrida, o app da Uber abre automaticamente a tela de avaliação. Toque nas estrelas de 1 a 5 para avaliar o motorista, adicione comentários opcionais e confirme. A avaliação é enviada imediatamente.
- Aguarde o fim da viagem para a tela de avaliação aparecer
- Selecione de 1 a 5 estrelas conforme sua experiência
- Adicione comentários específicos se desejar
- Confirme a avaliação tocando no botão de enviar
Avaliar o motorista no app da Uber é um processo simples que acontece automaticamente ao final de cada viagem. O sistema de avaliação ajuda a manter a qualidade do serviço e permite que você compartilhe sua experiência com a plataforma.
Este guia apresenta o passo a passo para avaliar corretamente seu motorista, explicando como funciona o sistema de notas e o que fazer caso tenha algum problema durante a viagem.
Principais causas
1 Tela de avaliação não apareceu imediatamente
Em alguns casos, a tela de avaliação pode demorar alguns segundos para aparecer após o fim da viagem. Isso geralmente acontece quando há instabilidade na conexão de internet ou quando o app precisa processar o pagamento primeiro.
2 Fechou o app antes de avaliar
Se você fechou o aplicativo antes de completar a avaliação, não se preocupe. O Uber permite que você avalie viagens anteriores acessando o histórico de corridas. A opção de avaliação fica disponível por alguns dias após a viagem.
3 Não sabe qual nota dar ao motorista
A dúvida sobre qual avaliação dar é comum. O sistema da Uber considera 5 estrelas como o padrão esperado para um bom serviço, enquanto notas mais baixas indicam problemas específicos que você pode detalhar nos comentários opcionais.
Como resolver — passo a passo
Passo 1: Finalize a viagem normalmente
Aguarde o motorista encerrar a corrida no aplicativo dele. Automaticamente, seu app da Uber irá abrir a tela de avaliação. Certifique-se de que você está conectado à internet para que a tela apareça corretamente.
Passo 2: Selecione a quantidade de estrelas
Toque na quantidade de estrelas que melhor representa sua experiência, de 1 a 5. Cinco estrelas indica um serviço excelente, enquanto uma estrela indica um serviço muito abaixo do esperado. Seja justo e considere fatores como direção, educação, limpeza do veículo e cumprimento do trajeto.
Passo 3: Adicione comentários opcionais
O app pode oferecer opções rápidas de feedback como elogios específicos ou áreas de melhoria. Você também pode escrever um comentário personalizado se desejar detalhar sua experiência. Esses comentários ajudam a Uber a entender melhor o serviço prestado.
Passo 4: Avalie viagens anteriores pelo histórico
Se perdeu a oportunidade de avaliar, abra o app da Uber, toque no ícone do menu, selecione 'Suas viagens' e localize a corrida. Toque nela e você verá a opção de avaliar, caso ainda esteja disponível. Se não conseguir avaliar ou tiver problemas, entre em contato com o suporte pelo site https://help.uber.com/pt-BR ou pelo telefone 0800 006 8068.
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Perguntas frequentes
Posso mudar minha avaliação depois de enviar?
Não, as avaliações não podem ser editadas após o envio. Por isso é importante avaliar com atenção. Se houver um problema sério que você não relatou na avaliação, você pode entrar em contato com o suporte da Uber pela central de ajuda.
O motorista vê quem deu a avaliação?
Não, as avaliações individuais são anônimas. O motorista vê apenas sua média geral de avaliações, sem identificar quem deu cada nota específica.
Até quando posso avaliar uma viagem?
Geralmente você tem alguns dias para avaliar uma viagem anterior através do histórico. Após esse período, a opção de avaliação deixa de estar disponível para aquela corrida específica.
Qual nota devo dar para um serviço normal?
Um serviço considerado bom, sem problemas, normalmente recebe 5 estrelas. Avaliações de 4 estrelas ou menos geralmente indicam que houve algum problema durante a viagem, mesmo que pequeno.
Ainda não resolveu?
Fale direto com o suporte oficial do Uber.